■お申し込み条件
バンコクナビ会員登録が必要です。
代表者１名様の会員登録で複数人数の予約が可能です。また、会員ではない方の代行予約も可能です。

お客様ご自身でメール及びサイト上で予約内容を確認できる環境をお持ちの場合に限りご利用いただけます。

予約の情報はメール、あるいはナビサイト内「予約確認 変更/取消」画面にて行います。通信事情、コンピュータの不具合、メールアドレスの誤表記等、ナビに責のない事由に基づきお客様がご予約内容確認できない事態が生じても、予約の契約成立に影響を及ぼすものではありません。なお、ナビからお送りするメールはナビサーバーからの発信記録を基に発信完了とさせていただきます。

■ご予約に関して
ご予約は日本ご出発日3日前までにお願いいたします。（ナビからの予約結果メールを受け取っていただく必要があるため）バンコクへ着いてからメールを確認いただける場合はその旨ご連絡ください。

■支払い方法
すべてのお店で予約の前払いは不要です。 　
－お客様が実際お店に行って全額をお支払い下さい。
－バンコクナビでご予約された方はバンコクナビ予約時料金（各美と健康ページに表示）でご利用できます。

■料金の変更
料金の変更は予告なしに行われることもあります。基準は各店により異なりますのでご了承願います。

■キャンセルに関して
キャンセルの場合は、バンコクナビあるいはお店までご連絡ください。
バンコクナビでは予約センターの営業時間中（月～金曜、タイ時間9時～18時、ただし土・日・予約センター休業日は除く）、キャンセルの受付を承っております。

前日・当日のキャンセルはキャンセルチャージをお客様にご請求いたします。

バンコクナビ予約センター営業時間等のご案内

運営	：	BANGKOK NAVI CO., LTD
TEL	：	02-634-3627-8 （国際電話 ： +66-2-634-3628）※日本語直通
FAX	：	02-634-3631 （国際ファックス ： +66-2-634-3631）
営業時間	：	9:00-18:00(月－金） （日本時間11:00-20:00）
休業日	：	土曜日･日曜日･タイの祝日･その他休暇 ＜タイの祝日およびその他休暇期間はサイト内「コニュニティ」の「予約センターお知らせ」内にてお知らせします。＞

▲ＴＯＰ 【　よ　く　あ　る　質　問　】   【予約に関して】   Ｑ； 日本出発日は明日ですがエステ予約希望日は２週間後です。予約できますか？ Ａ； 基本的に日本を離れる3日前までご予約のみ承っております。旅行中メール（ナビからの予約完了／不可確認メール、連絡等）を確実にチェックできるということを記載していただければお受けいたしますので、その旨ご記入ください。もしメールがチェックできない環境にあるならば、申し訳ございませんがお受けすることはできかねます。   Ｑ； 一部のスパにクレジットカード詳細を備考に入れるようありますが、ウェブ上のカード決済になるのですか？ Ａ； 一部ホテル内スパをご予約いただく、「クレジットカード詳細」をご記入いただいておりますがお店へのギャランティー（保証）のためのものでウェブ上クレジットカード決済のためのものではありません。クレジットカードでのお支払いをご希望の場合でもお店にて後払いとなります。またクレジットカード詳細はSSLにて暗号化されて送られます。   【 割引・特典に関して 】   Ｑ； バンコクナビの割引と、雑誌のクーポンの併用をできますか？ Ａ； バンコクナビの割引は、雑誌や他のサイト、ガイドブックなどの他クーポンとの併用はできません。ご了承ください。またバンコクナビでご予約いただいた場合、他の雑誌・サイト・ガイドブックの割引をご利用いただくこともできません。   Ｑ； バンコクナビで予約した場合の特典とクーポンとは違うのですか？ Ａ； 基本的にバンコクナビから予約した場合の特典とクーポンの内容は同じです。ただご予約いただいた場合でもクーポンをお持ちいただけない場合割引を受けられない場合がございますので必ずクーポンもお持ちください。   【 支払に関して 】     Ｑ； 円やカードでの支払は可能ですか？ Ａ； 円でのお支払いはできません。ほとんどのお店が基本的にタイバーツ、クレジットカードでのお支払いのみとなります。     【 予約確認書（バウチャー）に関して 】     Ｑ； 予約の後、お店に何か持っていくものはありますか？ Ａ； 予約が完了すると予約確認書を発行しますので、印刷して当日お店にお持ちください。     Ｑ； プリンターが自宅にありません。 Ａ； バンコクナビよりＦＡＸでお送りします。ＦＡＸ番号をご連絡ください。     Ｑ； 自宅にＦＡＸもありません。 Ａ； ご宿泊ホテルへＦＡＸしてお届けします。ホテル名、宿泊代表者名、パッケージツアーの場合は旅行社名、チェックイン日をご連絡ください。     【マッサージに関して】   Ｑ； 強めのマッサージじゃないと物足りない/弱めのマッサージが好きなのですが、マッサージの強さは決められますか？ Ａ； 決めていただけます。事前に受付の方、もしくは施術中にテクニシャンにお伝えください。ただ、強め弱めには個人差がありますことをご了承ください。     【 サウナ/スチームに関して 】   Ｑ； エステ当日、生理になるかもしれないのですが、どうしたらいいですか？ Ａ； 症状が重い方はおすすめできません。しかし、タンポン、使い捨てパンツなどお店によって用意されていますので、ご利用いただけます。生理によるキャンセルでも規約通りのキャンセルチャージが発生します。ご了承ください。タイマッサージ・フットマッサージなど服をつけてのサービスに変更することも可能です（当日の空き状況にもよります）。お店受付、またナビまでご連絡ください。     Ｑ； 混み易い時間帯を教えてください。 Ａ； 一般的に平日の午後2時から6時、夜7時から9時、土日の午後から夕方が最も混む時間帯です。反対に午前中は比較的空いています。ただし、お店によって状況は異なることがあります。

▲ＴＯＰ 【　エ ス テ 予 約 の 流 れ　】 ・・・お客様 ・・ナビ 予約フォームからお客様がナビへ予約依頼。 ↓ 予約内容確認メールを自動的にナビから送信。 ※この時点ではまだご予約は成立していません。 　 ※クレジット決済でご予約の場合、この時点では決済は行われておりません。 ↓ お客様が予約内容確認メールにある予約内容をご確認下さい。 変更・修正がある場合はナビへ至急ご連絡ください。 ※変更・修正がない場合はご連絡の必要はありません。 ↓ ナビがお店に予約可能かどうかを確認後、予約。 お客様に結果報告メール送信。 （予約できなかった場合もその旨メールでお伝えいたします。） ↓ 予約ができた旨のご連絡と同時に、予約完了メール＆予約確認書をお客様に送信。 ↓ お客様が予約確認。 予約完了 予約確認書を印刷し、当日お持ちになってください。 【変更・キャンセル等がある場合】 サイト左上にある　こちらのボタンよりログインの上ご連絡下さい。 ↓ からお客様がナビへ変更・キャンセル依頼 ↓ 変更・キャンセル内容確認メールを自動的にナビから送信 ※この時点ではまだ変更・キャンセルの手続きはされていません。 ↓ ナビが変更・キャンセル処理をし、お客様に結果報告メールを送信 ↓ お客様がメール又は予約確認画面で予約内容を確認 【　注意事項　】 予約確認書は必ず印刷して持参してください！！ ※ナビへの連絡無しで、予約確認書をご持参されなかったことによりご予約された サービスが受けられなかった場合、ナビ責任を負いかねますので、ご了承ください。